Общая сумма денег, которую компания получила от продаж за определенный период. Не путать с прибылью — выручка это «грязные» деньги до вычета расходов.
Магазин продал 100 товаров по 2000 ₽ каждый. Выручка = 100 × 2000 ₽ = 200 000 ₽.
Услуги клининга: за месяц убрали 50 квартир по 3000 ₽. Выручка = 50 × 3000 ₽ = 150 000 ₽.
Показывает общий масштаб продаж. Если выручка падает — надо срочно разбираться: то ли меньше клиентов, то ли средний чек просел. Считают еженедельно/ежемесячно, сравнивают с планом.
Деньги, которые остались после вычета всех расходов на производство и продажу товаров/услуг.
Выручка 200 000 ₽, а затраты (закупка товара, логистика, зарплаты) — 120 000 ₽. Прибыль = 200 000 – 120 000 = 80 000 ₽.
Кофейня заработала 500 000 ₽, но на зерно, молоко и аренду ушло 350 000 ₽. Прибыль = 150 000 ₽.
Другими словами это «чистый» результат работы. Даже если выручка растет, а прибыль падает — значит, расходы выросли быстрее. Контролируют через анализ себестоимости и накладных расходов.
Сколько в среднем оставляет клиент за одну покупку.
Выручка 300 000 ₽, число покупок — 600. Средний чек = 300 000 / 600 = 500 ₽.
В автосервисе за месяц приняли 100 клиентов, выручка 1 500 000 ₽. Средний чек = 15 000 ₽.
Средний чек помогает понять, как увеличивать доход: привлекать больше клиентов или повышать сумму покупки.
Считают регулярно, тестируют способы роста (акции, допродажи).
Процент прибыли от выручки. Показывает, насколько «жирные» продажи.
Прибыль 80 000 ₽, выручка 200 000 ₽. Маржинальность = (80 000 / 200 000) × 100% = 40%.
Продали курс за 10 000 ₽, себестоимость (запись, реклама) — 4000 ₽. Маржа = (6000 / 10 000) × 100% = 60%.
Низкая маржа — сигнал о проблемах: либо цены низкие, либо затраты завышены. Сравнивают по товарам/услугам, убирают «невыгодные» позиции.
Сколько денег приносит клиент за все время сотрудничества с компанией.
Клиент ходит в фитнес-клуб 2 года, платит 3000 ₽/мес. LTV = 24 × 3000 = 72 000 ₽.
Подписка на SaaS: клиент платит 1000₽/мес в течении 1.5 года. LTV = 18×1000= 18 000 ₽.
Показывает, сколько можно вложить в привлечение клиента. Если LTV в 3 раза выше стоимости привлечения — бизнес устойчив. Увеличивают через удержание (программы лояльности, улучшение сервиса).